حریم خصوصی
LUBZILLA به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و برای نگهداری و استفاده مسئولانه از اطلاعات آنان تلاش می‌کند.
متن سیاست حریم خصوصی LUBZILLA
آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
۱. تعهد به حریم خصوصی
LUBZILLA متعهد است اطلاعات کاربران را فقط برای اهداف مشخص و مرتبط با ارائه خدمات جمع‌آوری و پردازش کند. دسترسی به این اطلاعات بر اساس نیاز عملیاتی محدود می‌شود.
این سیاست توضیح می‌دهد چه داده‌هایی دریافت می‌شوند، چرا به آن‌ها نیاز داریم و کاربران چگونه می‌توانند درباره اطلاعات خود درخواست ثبت کنند.
۲. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌شوند
با توجه به نوع استفاده شما از خدمات، ممکن است اطلاعات زیر جمع‌آوری شود:
- شماره موبایل به‌عنوان شناسه احراز هویت و حساب کاربری؛
- نام و نام خانوادگی، در صورت ثبت اختیاری توسط کاربر؛
- آدرس‌ها و اطلاعات لازم برای تحویل سفارش؛
- اطلاعات خودرو شامل برند، مدل، شماره پلاک، سال ساخت و کارکرد؛
- سوابق سفارش‌ها، پرداخت‌ها، تحویل‌ها، نوبت‌ها و خدمات انجام‌شده؛
- اطلاعات لازم برای پردازش تراکنش، بدون ذخیره شماره کامل کارت یا رمز بانکی؛
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر و دستگاه، User Agent و لاگ‌های دسترسی.
۳. نحوه استفاده از داده‌ها
اطلاعات کاربران برای ایجاد و مدیریت حساب، احراز هویت با کد یک‌بارمصرف، پردازش و پیگیری سفارش، ثبت نوبت خدمات و هماهنگی تحویل استفاده می‌شود.
همچنین ممکن است از این داده‌ها برای ارسال اطلاع‌رسانی‌های ضروری، پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی، حفظ امنیت سامانه، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود کیفیت خدمات استفاده کنیم.
۴. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث
LUBZILLA اطلاعات کاربران را برای فروش مستقل در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد. فقط داده‌های ضروری ممکن است برای انجام پرداخت با درگاه بانکی یا ارسال کد و اعلان با سرویس‌دهنده پیامک مبادله شود.
در صورت وجود الزام قانونی معتبر، اطلاعات موردنیاز در حدود همان درخواست در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار می‌گیرد. سرویس‌دهندگان همکار فقط به اطلاعات لازم برای انجام خدمت خود دسترسی خواهند داشت.
۵. حفاظت از داده‌ها
برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، از ارتباط امن HTTPS، نگهداری امن و غیرقابل‌بازیابی مستقیم کدهای OTP، کنترل دسترسی و تفکیک سطح دسترسی کاربران عملیاتی استفاده می‌کنیم.
رویدادهای مهم و دسترسی‌های مرتبط ثبت و بررسی می‌شوند. با وجود اقدامات امنیتی متعارف، کاربران نیز باید کد یک‌بارمصرف و دسترسی به تلفن همراه خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۶. مدت نگهداری داده‌ها
اطلاعات حساب تا زمانی که حساب فعال است یا برای ارائه خدمات و رسیدگی به درخواست‌های کاربر نیاز باشد نگهداری می‌شود. کاربر می‌تواند درخواست حذف حساب یا اطلاعات قابل حذف خود را ثبت کند.
برخی سوابق مالی، سفارش، پرداخت و عملیات ممکن است برای مدت مقرر در الزامات قانونی، مالیاتی، حسابداری یا رسیدگی به اختلاف‌ها نگهداری شوند و بلافاصله با حذف حساب پاک نشوند.
۷. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند اطلاعات حساب خود را مشاهده و در موارد قابل ویرایش اصلاح کنند. همچنین امکان ثبت درخواست برای دسترسی، اصلاح، حذف داده‌های قابل حذف یا اعتراض به شیوه پردازش اطلاعات وجود دارد.
برای حفاظت از حساب، ممکن است پیش از اجرای درخواست، احراز هویت انجام شود. پاسخ‌گویی با در نظر گرفتن نوع درخواست، الزامات نگهداری سوابق و محدودیت‌های فنی انجام خواهد شد.
۹. داده‌های کودکان
خدمات LUBZILLA برای استفاده مستقل اشخاص زیر ۱۸ سال در نظر گرفته نشده است و آگاهانه برای جمع‌آوری اطلاعات آنان طراحی نشده است.
اگر مشخص شود اطلاعات فرد زیر ۱۸ سال بدون نظارت ولی یا سرپرست ثبت شده است، موضوع پس از دریافت درخواست و بررسی لازم پیگیری خواهد شد.
۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست برای هماهنگی با تغییر خدمات، رویه‌های امنیتی یا الزامات قابل‌اعمال به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس قرار می‌گیرد.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم کاربران این صفحه را در بازه‌های زمانی مناسب مرور کنند.
۱۱. تماس با ما
برای طرح پرسش، ثبت درخواست دسترسی یا اصلاح اطلاعات و پیگیری موضوعات مرتبط با حریم خصوصی، از راه‌های رسمی درج‌شده در صفحه تماس با ما استفاده کنید.
برای پیگیری سریع‌تر، شماره موبایل حساب خود را در پیام ذکر کنید و در صورت ارتباط درخواست با یک سفارش مشخص، شماره سفارش را نیز ارسال کنید.
همراه ما باشید
با یک حساب واحد، خودروها، سفارش‌ها و نوبت‌های خدمات خود را به‌سادگی مدیریت کنید.
ورود / ثبت‌نام